Bienvenue dans l'Aide de CADOFUN
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter :
* Par email à serviceclient@cadofun.com
* Par téléphone au 02 99 30 71 91 du lundi au samedi de 10h à 19h
* Par courrier à : CADOFUN _ Centre Commercial des 3 Soleils _ 20 rue D' ISLY _ 35200 RENNES
Foire Aux Questions
>Pouvez vous m'expliquer les différentes phases d'une commande sur Cadofun ?
>J'aimerais passer une commande pour faire un cadeau d'anniversaire. Pouvez-vous emballer ma commande ?
>Je passe commande pour un cadeau et je ne souhaite pas que les prix soient indiqués dans le colis.
>J'aimerais passer une commande. Comment faire ?
>J'aimerais passer commande mais j'ai besoin d'être rassuré. Quels sont vos engagements ?
>Où puis-je trouver vos conditions générales de ventes ?
>J'aimerais m'inscrire à votre newsletter. Comment faire ?
>J'aimerais me désabonner de la newsletter. Comment faire ?
>A quelle fréquence envoyez-vous des lettres d'information ?
>Protégez-vous mes données personnelles ?
>Comment savoir combien de temps un produit est garanti ?
>Quels moyens de livraison proposez-vous ?
>Quels sont les frais de livraison ?
>Quels sont les conditions de livraison ?
>Votre paiement CB est-il sécurisé ?
>Proposez-vous un paiement par chèque ?
>J'aimerais recevoir une facture. Comment faire ?
>Je ne connais pas Paypal et je voudrais être rassuré.
Pouvez-vous emballer ma commande ?
En effet, nous proposons gracieusement un service d'emballage cadeau. Il suffit de le préciser à la commande.
Je ne souhaite pas que les prix soient indiqués
Soyez rassurés. Tous nos colis contiennent uniquement un bon de livraison sans aucun prix indiqué. Le bon de livraison sans aucun prix indiqué. Le bon de livraison récapitule l'adresse de facturation et de livraison, ainsi que le contenu du colis.
La facture vous est envoyée pas email lors de l'expédition de la commande.
J'aimerais passer une commande. Comment faire ?
Sur CADOFUN, vous pouvez confortablement faire vos achats sur Internet, 24 heures sur 24 - tout simplement de chez vous. Découvrez nos catégories de produits et consultez notre offre à tête reposée. Si un produit vous intéresse, cliquez dessus pour afficher des informations détaillées.
Pour passer commande, c'est très simple. Sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et ajouter les à votre panier avec le bouton nommé « ajouter au panier »
Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur « commander », et créez votre compte (ou identifiez vous si vous êtes déjà inscrit).
Quels sont vos engagements ?
Soyez rassuré. Lorsque vous commandez sur CADOFUN, vous bénéficiez de notre charte d'engagements. Tout d'abord, vous pourrez payer par chèque ou par CB, avec un paiement 100% sécurisé assuré par un des leaders du paiement en ligne la Caisse d'Epargne.
Si vous le souhaitez, vous pourrez demander le service emballage cadeau. Votre commande sera expédiée sous 24 HEURES ouvrés et livrée ensuite sous 48 H (délai moyen ouvré.) Pendant l'acheminement de votre colis, vous pourrez le suivre via votre espace client.
Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre écoute par email, par téléphone ou par courrier.
Oł trouver vos conditions générales de vente ?
Vous pouvez trouver nos conditions générales de vente en cliquant sur « conditions générales de ventes ».
Comment m'inscrire à votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à la lettre d'information en créant un compte ou bien en indiquant votre email dans le carré « newsletter » à droite de chaque page.
Comment me désabonner de la newsletter ?
Pour vous désabonner, cliquer sur le lien de désabonnement obtenu dans chaque envoi, ou bien rendez vous dans votre compte, si vous en disposez d'un.
Vous avez également la possibilité de nous envoyer un email pour nous demander de vous désabonner.
A quelle fréquence envoyez-vous des newsletters ?
Nos envois sont occasionnels, par exemple lors d'un événement (Noël, saint Valentin, Fête des mères, fêtes des pères)
Protégez-vous mes données personnelles ?
CADOFUN est tout particulièrement attaché à la protection de vos données personnelles.
De plus, conformément à la législation, vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès, de modification, de rectification, et de suppression des données vous concernant en application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous écrire par email ou par courrier.
Combien de temps un produit est il garanti ?
Lorsque vous êtes sur une fiche produit, vous pouvez voir la durée de garantie d'un produit. C'est le cas par exemple dans la rubrique « Petit Electroménager »
Quel moyens de livraison proposez-vous ?
Nous vous faisons la livraison en Colissimo Suivie 48H. Ainsi, à partir de l'expédition du colis, vous serez livrés dans un délai moyen de 48 Heures ouvrées.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour connaître votre participation aux frais de livraison, vous pouvez vous rendre sur la page « livraison ». Lors de votre commande, vous pourrez choisir l'option de livraison qui vous convient.
Votre paiement CB est-il sécurisé ?
Le paiement CB est 100% sécurisé. En effet, afin de rendre absolument inaccessibles vos données de paiement, nous nous sommes associés à SPPLUS la solution de la caisse d'Epargne, qui adopte le procédé de cryptage SSL et un ensemble ultra performant de techniques de brouillage et de cryptage.
De plus, à aucun moment nous ne connaissons, ni ne pouvons avoir accès à vos informations bancaires qui ne circulent jamais en clair sur internet.
Quels sont les conditions de livraison ?
Pour connaître quand votre commande quitte nos entrepôts, un email vous est immédiatement envoyé avec un lien pour suivre votre colis. Vous pourrez ainsi suivre votre colis durant son acheminement.
Proposez-vous un paiement par chèque ?
En effet, vous avez la possibilité de nous régler par chèque. Pour cela, lors de votre commande, choisissez « chèque » comme moyen de paiement. Validez votre commande, et envoyez nous votre règlement sous 7 jours accompagné de votre numéro de commande à :
CADOFUN
20 rue d'Isly
35000 RENNES.
J'aimerais recevoir une facture. Comment faire ?
Lors de l'expédition de votre colis, vous recevrez une facture par email.
Paypal
Vous pouvez envoyer de l'argent à toute personne disposant d'une adresse email. Envoyez de l'argent à votre famille et à vos amis, réglez des biens et des services ou un objet eBay.
Lorsque vous effectuez vos achats en ligne après avoir ouvert un compte PayPal, choisissez simplement PayPal comme méthode de paiement. Connectez-vous à votre compte PayPal à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe PayPal et confirmez le paiement.
Les différentes phases d'une commande sur Cadofun
Votre panier
Sur les pages d'information des produits, vous disposez d'une zone de saisie vous permettant d'entrer la quantité désirée et d'un bouton "Ajouter au panier". Entrez la quantité voulue, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour enregistrer le produit dans votre "liste de courses" virtuelle.
Vous pouvez ensuite continuer vos achats, ajouter d'autres produits à votre panier ou modifier votre commande.
Certains produits sont proposés en plusieurs variantes : dans ce cas, vous devez choisir la variante désirée, par exemple la taille ou la couleur, avant d'ajouter le produit au panier.
Editer la commande
Cliquez sur "Voir mon panier" pour visualiser la commande en cours. Vous affichez ainsi l'aperçu des articles que vous avez ajoutés à votre panier. Pour modifier la quantité d'un produit après-coup, entrez la nouvelle quantité dans la zone "Nombre", puis cliquez sur le bouton "Recalculer le montant". Pour supprimer un produit de votre commande, cliquez sur l'icône de suppression située en regard de celui-ci. Pour afficher les détails d'un produit du panier, cliquez sur son nom. Quand votre commande est terminée, cliquez sur le bouton "Valider le panier".
Modes d'expédition et de paiement
Dans la fenêtre suivante, vous devez choisir le mode d'expédition souhaité. Les éventuels frais d'envoi sont signalés. Sélectionnez le mode d'expédition de votre choix et cliquez sur "Suivant" pour choisir le mode de paiement. Sélectionnez le mode de paiement voulu et cliquez de nouveau sur le bouton "Suivant".
Votre adresse
La fenêtre suivante affiche vos données personnelles que vous avez enregistrées lors de votre inscription. Si ces données ont changé, cliquez sur le lien "Modifier mes données personnelles" et entrez les modifications requises dans la boîte de dialogue qui apparaît. Vous pouvez également entrer une autre adresse de livraison dans ce formulaire. Vous pouvez aussi nous envoyer un message. Cliquez sur le bouton "Suivant" quand vous avez terminé.
Récapitulatif
Le récapitulatif de votre commande s'affiche. Il vous présente un aperçu des données de la commande. Vérifiez les informations, les articles et les quantités, ainsi que le mode d'expédition et le mode de paiement. Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente (CGV), que vous devez accepter avant de valider la commande en cochant la case prévue à cet effet. Cliquez enfin sur "Valider la commande" pour terminer la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Commande par écrit
Si, dans la fenêtre de sélection du mode de paiement, vous avez choisi de passer votre commande par écrit, cliquez sur le lien "Imprimer votre commande" dans la fenêtre "Commande enregistrée" pour ouvrir le bon de commande. Imprimez ce dernier à l'aide de la commande "Imprimer" de votre navigateur Web, complétez-le de façon lisible et faxez-le nous ou envoyez-le nous.